權威國防科技信息門戶
國防科技大數據智能情報平臺
DSTIS征訂中
DPS國防術語智能定位系統
國外國防科技文獻資料快報
公告:
DSTIS國防軍工信息資源內網服務系統2019年征訂開始  
賽捷軟件助力Smart Tel提升客戶服務
2010-07-21

         2010719,全球著名管理解決方案提供商賽捷軟件宣布,新加坡Smart 電信公司(下稱Smart Tel)應用Sage CRMSage Accpac ERP實現了端到端的業務集成,提升了客戶服務并加強了員工之間的溝通,并通過及時的賬單管理,改善了現金流的周轉。

 

         Smart Tel是一家為個人和企業提供IDDVOIP解決方案的服務商。成立于2005年,Smart Tel在近幾年實現了快速擴張,業務覆蓋新加坡,泰國,并即將拓展到悉尼,墨爾本及印度。在選用Sage軟件之前,Smart Tel用一個單一的,功能有限的CRM系統來管理客戶數據庫,這個CRM系統不能與其會計系統集成。這樣,公司的管理層及員工都不能夠獲取他們所需的客戶信息以提供更好的客戶服務。

 

         應用了Sage Accpac ERP Sage CRM后,Smart Tel有了一套覆蓋整個企業的解決方案。屢獲殊榮的Sage Accpac ERP財務系統可以將一系列端到端的解決方案進行集成,包括Sage CRMSmart Tel在項目的第一階段就實施了Sage Accpac ERP,并在項目的最后一個階段實施了Sage CRMCRM項目在3個月內就成功上線。

 

         目前,Smart Tel可以采用全新的方式來運營業務:

 

    通過web進行客戶自助服務  Smart Tel采用了營銷,銷售,客戶服務以及全新的自助模塊,這樣客戶可以登錄公司的網站來  進行信息的更改。

 

        單一的、公司范圍內共享的數據庫 Smart Tel不用再使用兩套分離的數據庫和手工進行數據追蹤。目前,一旦數據被錄入即被自動地儲存在單一共享的數據庫中,并向所有被授權的用戶開放。

 

    先進的營銷 Smart Tel的市場人員應用Sage CRM來計劃和跟進幾個并行的營銷項目,還可以被保存以便今后查詢。

 

    方便使用及可客戶化的報告  客戶服務人員發現Sage CRM可以極大的改善工作流程。他們現在可以很方便地在屏幕上恢復,查詢以及錄入客戶信息,這樣可以及時捕捉數據,節省時間。

 

    加快現金流周轉  由于可以更及時、準確的發賬單,Smart Tel的現金流周轉大大加快了。

 

        “現在,我們跟客戶之間的互動加強了,可以在跟客戶點對點的接觸中直接提供更好的服務。”Smart Tel的總經理Ismail Saidin評價說。

 

         Smart Tel目前正在應用Sage CRM, Sage Accpac ERP以及web應用來全面自動化內部流程,在對收益十分認可的同時,他們還在考慮將解決方案進一步復制到海外的機構中。

 

    新加坡Smart電信公司(Smart Tel

 

        Smart Tel是一家為個人和企業提供IDDVOIP解決方案的服務商。成立于2005年,Smart Tel在近幾年實現了快速的擴張,業務覆蓋新加坡,泰國,并即將覆蓋悉尼,墨爾本及印度。

 

    賽捷公司簡介

 

         賽捷軟件是全球著名的管理軟件解決方案供應商。賽捷成立于1981年,在倫敦股票交易所上市 (股票代碼SGE)。公司目前在全球擁有超過13,400名員工,擁有超過3萬家專注于各行業解決方案的合作伙伴,擁有超過610萬家企業用戶。賽捷集團2009財年銷售收入達到22.2億美金,是專為成長型企業提供全線管理軟件解決方案以及相關產品和服務的國際領先供應商。

 

         在中國,賽捷致力于以世界級的優秀軟件方案幫助中國成長型企業開展先進企業管理。賽捷產品在中國已經有超過14年的歷史,在中國已經擁有超過1,500家企業用戶。Sage的管理解決方案覆蓋了ERPCRMHRE-Business、項目管理等功能,并且針對行業特殊需求提供行業解決方案。在中國,Sage時刻關注您的業務,幫助您全面整合企業業務,和您一起分享成功!

相關新聞

DSTIS 國防科技工業信息服務系統
中國核科技信息與經濟研究院 中國航天系統科學與工程研究院 中國航空工業發展研究中心
中國船舶工業綜合技術經濟研究院 中國船舶信息中心 北方科技信息研究所 工業和信息化部電子科學技術情報研究所
DSTI簡介 | 大事記 | 網站動態 | 產品介紹 | 廣告服務 | 客戶服務 | 聯系方式 | 共建單位 | 合作媒體  
國防科技信息網 dsti.net © 2006 - 2020 版權所有 京ICP備10013389號
江西新时时彩历史数据 网易体育比分直播 河南快3 河南快3 临汾股指期货配资 江苏时时彩 韩国快乐8 重庆时时彩 股票融资平台 51策略赢 理财小知识月入5000元 足彩半全场 快乐扑克 极速快3 股票涨跌百分点怎么算 足球球探体育大数据分析软件 重庆幸运农场